Foire aux questions (FAQ)

Un état des lieux est un document qui décrit précisément l'état d'un bien immobilier (appartement, maison, etc.) à un moment donné, généralement lors de la remise des clés à l'entrée ou à la sortie d'un locataire.

Il permet de comparer l'état du logement entre le début et la fin de la location afin de déterminer les éventuelles dégradations ou réparations à la charge de chacun.

Il se réalise à deux moments clés :

• À l'entrée, avant que le locataire n'emménage (état des lieux d'entrée).
• À la sortie, lorsque le locataire quitte le logement (état des lieux de sortie).

Dans l'application, vous basculez entre ces deux modes grâce à l'interrupteur Entrée / Sortie situé en haut de l'état des lieux.

L'état des lieux protège à la fois le propriétaire et le locataire. Il sert de preuve en cas de litige sur des dégradations ou des réparations à la fin du bail.

Sans état des lieux, le logement est présumé avoir été remis en bon état, ce qui peut désavantager l'une ou l'autre des parties.

Oui. Un état des lieux réalisé en ligne a la même valeur qu'un état des lieux papier, dès lors qu'il est complet et signé par les deux parties.

L'application génère un document PDF prêt à être imprimé, daté et signé. Conservez un exemplaire signé pour chaque partie.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Démarrer un état des lieux » depuis la liste de vos logements.
3. Renseignez les premières informations du bien (type de logement, adresse).
4. Complétez ensuite chaque onglet : Logement, Location, Pièces, Énergies et Systèmes.
5. Générez votre document PDF une fois les informations renseignées.

Tous vos états des lieux sont regroupés sur la page « Liste de vos états des lieux ». Chaque carte affiche la date de création et un identifiant unique.

Cliquez sur une carte pour rouvrir l'état des lieux correspondant et continuer à le compléter ou le modifier.

Les informations sont enregistrées au fur et à mesure : chaque fois que vous validez une fenêtre de modification (bouton « Enregistrer »), les données sont sauvegardées.

Vous pouvez quitter puis revenir plus tard sans perdre votre travail. L'application mémorise également le dernier onglet consulté pour chaque état des lieux.

L'interrupteur Entrée / Sortie en haut de la page adapte le document à la situation : il modifie les dates de remise des clés et certaines informations demandées (par exemple l'adresse de départ du locataire à la sortie).

Pensez à sélectionner le bon mode avant de générer votre PDF.

En haut de l'état des lieux, deux boutons sont disponibles :

• Aperçu : affiche un visuel du PDF pour vérifier le contenu avant de l'éditer.
• Créer Document PDF : génère et télécharge le document final, prêt à imprimer et à signer.

Si des informations essentielles manquent, un message vous indique ce qu'il reste à compléter.

C'est la fiche d'identité du bien. Vous y renseignez :

• le type de logement (appartement, maison…) ;
• le type de location (vide ou meublée — le mobilier des pièces n'est proposé que pour une location meublée) ;
• l'adresse du bien ;
• le nombre de pièces et la superficie en m² ;
• des observations générales sur l'état du logement.

Cet onglet regroupe les personnes et les clés liées au logement :

• Propriétaire / bailleur : civilité, nom, prénom et adresse.
• Locataire(s) : ajoutez un ou plusieurs locataires ; vous pouvez les supprimer si besoin.
• Clés : listez les jeux de clés remis (type, quantité, date de remise et observations sur leur état).

Le cœur de l'état des lieux. Vous y décrivez :

• les pièces du logement (vous pouvez en ajouter à partir d'une liste prédéfinie ou créer une pièce sur mesure) ;
• pour chaque pièce, l'état de ses éléments (sols, murs, plafonds, fenêtres…) et, en location meublée, le mobilier présent ;
• les équipements du logement et leur état.

Pour chaque élément, indiquez son état (neuf, bon, usagé…) et ajoutez des observations pour préciser les dégradations.

Cet onglet recense les énergies, les compteurs et les équipements techniques :

• Énergies et compteurs : sélectionnez les énergies présentes (électricité, gaz, eau…), puis renseignez l'identifiant du compteur et les relevés/index (y compris les heures creuses le cas échéant).
• Systèmes de chaleur : nombre et état des chauffages, chaudières et chauffe-eaux.

Pour qu'il soit incontestable, décrivez chaque pièce (sols, murs, plafonds, fenêtres, portes) et chaque équipement (chauffage, cuisine, électroménager…). Ajoutez systématiquement des observations en cas d'usure ou de dégradation.

Plus la description est précise, mieux les deux parties sont protégées.

Basculez l'état des lieux en mode Sortie, parcourez à nouveau chaque pièce et équipement, et mettez à jour l'état de chaque élément par rapport à l'entrée.

Relevez les compteurs, renseignez la date de restitution des clés, puis générez le PDF de sortie à comparer avec celui d'entrée.

Consultez la page Aide pour un guide pas à pas, ou contactez-nous via la page Contact. Nous serons ravis de vous aider.